的谷歌的助理一份新的报告称,在使用语音订购服务时可能存在AD问题。系好安全带,因为这有点复杂。
现在,如果你让“助手”搜索服务,比如一个水管工,它会返回几个当地的推荐。但不是简单地从你附近最接近的公司中提取,结果来自谷歌担保计划中经过验证的公司数据库,该计划要求参与公司证明他们完全合法并有保险。
根据路透在美国,这可能被视为违反了披露规则。谷歌辩称,它不需要明确地将结果作为广告显示出来,因为提供这些结果并不是付费的。
这是真的。然而,这就是事情变得模糊的地方——公司如果想用谷歌在当地投放广告,就必须在担保计划中注册。因此,虽然他们没有直接付钱给谷歌让他们的结果被读出来,但他们是从企业使用的数据库中放置的,因为他们想要创建广告。
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据路透社报道,与谷歌广告业务的联系可能会给公司带来麻烦,尽管谷歌强烈反驳了这一说法。该公司的一位发言人在一份声明中告诉我们:“谷歌助手上列出的本地供应商排名是基于相关性,而不是基于盈利。任何本地供应商都有资格通过我们的验证程序,并获得谷歌担保徽章,这是完全免费的。”
谷歌告诉我们,它目前不会在谷歌助手上发布任何本地广告。它还表示,广告商不需要获得谷歌担保徽章,除非他们想成为移动和桌面谷歌本地服务部分的一部分。
路透社的文章承认,这些结果不是付费的,但指出真正的问题是,它们来自一个数据库,其中包括许多公司做为曝光支付谷歌。因此,如果该服务提供商恰好也是从谷歌的搜索广告中受益的提供商,如果你通过谷歌助手访问了它,你将不会收到通知。
此外,在某些情乐动PK10况下,谷歌助手将通过合作伙伴搜索服务HomeAdvisor和Porch提供搜索结果,但没有提到这些服务向企业收取客户服务费用。谷歌对此未作评论。
不管谷歌是否认为自己违反了任何规则,美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)才是有发言权的人.2013年,美国联邦贸易委员会给谷歌发了一封信,澄清说:“无论未来搜索可能采取何种精确形式,将广告与自然结果区分开来的长期原则将继续适用".
这显然适用于口头结果,如果客户开始向联邦贸易委员会投诉谷歌违反了这些原则,它可能会被迫采取行动。路透社表示,到目前为止还没有投诉,但谷歌有一个明显的问题——随着它继续进入我们的家庭,并通过语音创造收入,它只会变得更大。